Ja, alle unsere Produkte werden von einem unabhängigen Labor geprüft. Zusätzlich werden alle Rohstoffe auch von unserem Hersteller geprüft. So können wir sicher sein, dass die Produkte sicher sind.

Der Großteil unseres Sortiments ist allergenfrei, aber nicht alles. Die Allergene finden Sie auf jeder Produktseite unter der Überschrift „Anwendung“ .

Nicht alle Produkte sind hierfür geeignet. Auf jeder Produktseite finden Sie unter der Überschrift „Anwendung“ Informationen darüber, ob das Produkt für schwangere oder stillende Frauen geeignet ist.

Ein großer Teil unserer Produkte ist vegetarisch und/oder vegan. Auf jeder Produktseite finden Sie unter der Rubrik „ Anwendung“ , ob das Produkt für Vegetarier und/oder Veganer geeignet ist.

Nutaresta ist die internationale Marke von Natuurlijk Presteren. Wir bieten innerhalb der EU eine breite Produktpalette mit derselben Qualität und demselben Kundenservice an. Dank unserer langjährigen Erfahrung und Tausenden von positiven Bewertungen unter dem Namen Natuurlijk Presteren können wir unsere Zuverlässigkeit untermauern. Sie können bedenkenlos in unserem EU-Shop bei demselben Unternehmen und unter denselben Bedingungen bestellen.

Der Rabattcode aus dem Pop-up-Fenster ist nur für Ihre erste Bestellung gültig. Möglicherweise ist er auch in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sollte beides nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail unter support@nutaresta.com .

Sie können sich unten auf jeder Seite unserer Website registrieren.

Ja, das können Sie. Die Erstellung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich.

Sie können dies ganz einfach in Ihrem Konto ändern. Sollte dies nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nutaresta.com .

Klicken Sie beim Einloggen auf Passwort vergessen . Wir senden Ihnen dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Option 1 – Sie haben Ihr Passwort vergessen. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern.

Option 2 – Sie haben Ihre letzte Bestellung aufgegeben, ohne ein Konto zu erstellen. Sie besitzen daher kein Konto. Bitte erstellen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung ein Konto.

Option 3 – Sie haben Ihr Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Bitte kontaktieren Sie uns per Chat. Unsere Mitarbeiter prüfen, ob Ihre Bestellung korrekt eingegangen ist. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an support@nutaresta.com senden.

Alle unsere Zahlungen werden über Shopify Payments und Mollie abgewickelt. Diese gelten als die sichersten Zahlungsanbieter der Welt.

Als Webshop haben wir zudem keinen Zugriff auf die verwendeten Kreditkartennummern und Sicherheitsschlüssel. Alles ist somit bestens geschützt und ultrasicher.

Sie können mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen: Visa, Mastercard, AMEX, PayPal und verschiedenen lokalen Zahlungsmethoden.

Darüber hinaus ist bei bestimmten Zahlungsanbietern auch eine spätere Zahlung möglich.

Den Rabattcode können Sie auf der Adresseingabeseite eingeben. Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon zunächst oben auf dieser Seite ein Fenster.

Ab einem Bestellwert von 49 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Wenn Sie einen Rabattcode verwenden, der den Gesamtbetrag unter 49 € bringt, werden Ihnen Versandkosten berechnet.

Dies können Sie vermeiden, indem Sie darauf achten, dass der Gesamtbetrag nach Abzug des Rabatts über 49 € liegt.

Leider kommt es manchmal aufgrund eines kleinen Fehlers in unserem System vor.

Schließen Sie einfach die Bestellung ab und senden Sie eine E-Mail an support@nutaresta.com.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten, falls sich herausstellt, dass es sich um einen Fehler handelt.

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail ( support@nutaresta.com ) – in manchen Fällen können wir es noch ändern.

Wir bieten blitzschnelle Lieferung an, das heißt, Bestellungen verlassen unser Lager oft innerhalb von 20 Minuten.

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail ( support@nutaresta.com ) – in einigen Fällen können wir Ihre Bestellung möglicherweise noch stornieren.

Wir bieten einen superschnellen Lieferservice an, das heißt, Bestellungen verlassen unser Lager oft innerhalb von 20 Minuten.

Haben Sie das Produkt schließlich erhalten? Geben Sie uns Bescheid, und wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen zu.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

Option 1 – Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails im Spam.

Option 2 – Überprüfen Sie Ihre anderen E-Mail-Adressen. Manchmal geben Kunden versehentlich eine andere E-Mail-Adresse ein.

Option 3: In der E-Mail-Adresse liegt ein Tippfehler vor, was bedeutet, dass Sie die E-Mail nicht erhalten.

Wenn Sie bezahlt haben, aber keine E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@nutaresa.com.

Senden Sie eine E-Mail an support@nutaresta.com – wir werden uns die Situation ansehen und sie lösen.

Ja, natürlich. Geben Sie beim Bezahlvorgang einfach eine andere Adresse ein.

Ja, Sie erhalten von uns einen Trackingcode, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie an Werktagen vor 23:45 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag.

Lieferzeiten:

• Deutschland = 1 - 2 Werktage
• Übrige EU = 2 - 5 Werktage
• Weltweit = 5 - 10 Werktage

In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen wird das Paket in der Regel 1–2 Tage später zugestellt.

Falls Sie Ihr Paket 3 Tage nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nutaresta.com .

Senden Sie eine E-Mail an support@nutaresta.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Pakets. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

Manchmal wird ein Paket an die falsche Adresse (innerhalb derselben Straße) geliefert. Wir empfehlen Ihnen, zwei Werktage zu warten. Sollten Sie Ihr Paket dann immer noch nicht erhalten haben, kümmern wir uns um das Problem. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an support@nutaresta.com .

Falls Sie nach mehr als drei Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nutaresta.com.

Wir werden dann prüfen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, und garantieren Ihnen, dass das Problem gelöst wird.

Ungeöffnete Pakete können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Senden Sie eine E-Mail an support@nutaresta.com.

Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Nach der Rücksendung erhalten Sie innerhalb einer Woche eine Rückerstattung.

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bearbeiten.

Sie können den Vorgang beschleunigen, indem Sie uns nach dem Versand des Pakets eine E-Mail senden.

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich des Produkts haben, können Sie diese per E-Mail an support@nutaresta.com senden.

Unser interner Spezialist wird die Beschwerde prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Lösung für Ihr Problem/Ihre Beschwerde anbieten.