Produkte

Ja, alle unsere Produkte werden von einem unabhängigen Labor geprüft. Zusätzlich werden alle Rohstoffe auch von unserem Hersteller geprüft. So können wir sicher sein, dass die Produkte sicher sind.

Der Großteil unseres Sortiments ist allergenfrei, aber nicht alles. Die Allergene finden Sie auf jeder Produktseite unter der Überschrift „Anwendung“ .

Nicht alle Produkte sind hierfür geeignet. Auf jeder Produktseite finden Sie unter der Überschrift „Anwendung“ Informationen darüber, ob das Produkt für schwangere oder stillende Frauen geeignet ist.

Ein großer Teil unserer Produkte ist vegetarisch und/oder vegan. Auf jeder Produktseite finden Sie unter der Rubrik „ Anwendung“ , ob das Produkt für Vegetarier und/oder Veganer geeignet ist.

Webshop

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Sie können sich unten auf jeder Seite unserer Website registrieren.

Konto

Ja, das können Sie. Die Erstellung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich.

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Klicken Sie beim Einloggen auf Passwort vergessen . Wir senden Ihnen dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Option 1 – Sie haben Ihr Passwort vergessen. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern.

Option 2 – Sie haben Ihre letzte Bestellung aufgegeben, ohne ein Konto zu erstellen. Sie besitzen daher kein Konto. Bitte erstellen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung ein Konto.

Option 3 – Sie haben Ihr Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Please contact us via chat. Our staff will check whether your order has been received correctly. You can also send an email to support@nutaresta.com.

Kasse

Alle unsere Zahlungen werden über Shopify Payments und Mollie abgewickelt. Diese gelten als die sichersten Zahlungsanbieter der Welt.

Als Webshop haben wir zudem keinen Zugriff auf die verwendeten Kreditkartennummern und Sicherheitsschlüssel. Alles ist somit bestens geschützt und ultrasicher.

Sie können mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen: Visa, Mastercard, AMEX, PayPal und verschiedenen lokalen Zahlungsmethoden.

Darüber hinaus ist bei bestimmten Zahlungsanbietern auch eine spätere Zahlung möglich.

Den Rabattcode können Sie auf der Adresseingabeseite eingeben. Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon zunächst oben auf dieser Seite ein Fenster.

Ab einem Bestellwert von 49 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Wenn Sie einen Rabattcode verwenden, der den Gesamtbetrag unter 49 € bringt, werden Ihnen Versandkosten berechnet.

Dies können Sie vermeiden, indem Sie darauf achten, dass der Gesamtbetrag nach Abzug des Rabatts über 49 € liegt.

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We will look into the situation and refund the amount to your account if it turns out to be an error.

Bestellungen

Send us an email as soon as possible (support@nutaresta.com) – in some cases, we can still change it.

We offer lightning-fast delivery, which means that orders often leave our warehouse within 20 minutes.

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We offer super-fast delivery, which means that orders often leave our warehouse within 20 minutes.

Did you receive the product after all? Let us know, and we will send you the return information.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

Option 1 – Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails im Spam.

Option 2 – Überprüfen Sie Ihre anderen E-Mail-Adressen. Manchmal geben Kunden versehentlich eine andere E-Mail-Adresse ein.

Option 3: In der E-Mail-Adresse liegt ein Tippfehler vor, was bedeutet, dass Sie die E-Mail nicht erhalten.

Wenn Sie bezahlt haben, aber keine E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@nutaresa.com.

Send an email to support@nutaresta.com - we will look into the situation and resolve it.

Versand

Ja, natürlich. Geben Sie beim Bezahlvorgang einfach eine andere Adresse ein.

Ja, Sie erhalten von uns einen Trackingcode, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

If you place an order before 23:45h on working days, we will ship your parcel the same day.

Delivery times:

  • Germany = 1 - 2 working days
  • Rest of EU = 2 - 5 working days
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Lieferung

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If you have not received your package 3 days after placing your order, please send an email to support@nutaresta.com.

Send an email to support@nutaresta.com and include your order number and a photo of the package. We will resolve the issue!

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Rückgaben

You can only return unopened packages within 14 days of receipt. Send an email to support@nutaresta.com

You will then receive instructions on how to return the item. After returning the item, you will receive a refund within 1 week.

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bearbeiten.

Sie können den Vorgang beschleunigen, indem Sie uns nach dem Versand des Pakets eine E-Mail senden.

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