À propos de notre politique de confidentialité

Nutaresta accorde une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Nutaresta. Elle entre en vigueur le 03/08/2018. La publication d'une nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons à votre sujet, leur utilisation, avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos informations, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les informations personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services seront partagées avec ce tiers. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), mais ne les utilisera jamais à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe robustes. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services. Shopify respecte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE-États-Unis s'applique ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

Hébergement Web

Straton

Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Strato. Strato traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, ce tiers peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Strato a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Strato est lié par un accord de confidentialité.

Courriels et listes de diffusion

MailChimp

Notre site web utilise MailChimp, un tiers qui gère le trafic d'e-mails de notre site web et envoie nos newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires web sont envoyés via les serveurs de MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien « se désabonner ». En cliquant sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela pourrait sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Straton

Nous utilisons les services de Strato pour nos échanges de courrier électronique professionnels réguliers. Ce tiers a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte et corruption de vos et de nos données. Strato n'a pas accès à notre boîte mail et traite l'ensemble de nos échanges de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de les partager (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà de la durée autorisée par la loi.

Avis

WebwinkelKeur

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous transmettrons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces informations seront utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services, sous réserve de notre autorisation. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous nous chargeons de la livraison de votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL. PostNL utilisera ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, elle leur communiquera également vos données.

Facturation et comptabilité

Kleisteen

Nous utilisons les services de Kleisteen pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les informations relatives à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles seront transmises et stockées de manière sécurisée. Kleisteen est liée par un accord de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Kleisteen n'utilisera vos données personnelles à aucune autre fin que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (certains de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande.

Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous avez confiée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, sauf à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour se conformer à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Nutaresta peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes tenus de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Périodes de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous resterez client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous indiquez ce souhait, nous considérerons également votre demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Cependant, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu des législations néerlandaise et européenne applicables, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer.

En principe, pour éviter tout abus, nous n'enverrons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà.

Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous traiterons les données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de vos données.

données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la confidentialité.

Vous recevrez une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail enregistrée, ainsi qu'une liste des sous-traitants ayant accès à ces données, précisant la catégorie de stockage de ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de rectification à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse sous 30 jours.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de remonter jusqu'à vous soient traitées par un tiers. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou des tiers pour notre compte, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, la liaison sécurisée des fichiers de données n'étant plus garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Nutaresta. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis cesserons définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Cookies

Google

Des cookies de la société américaine Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur l'utilisation du site par nos visiteurs. Ce sous-traitant peut être tenu de donner accès à ces données en vertu des lois et réglementations en vigueur. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers

Afin de vous fournir des informations encore plus pertinentes sur les produits et les informations de notre site web, nous utilisons un pixel Facebook (cookie marketing). Ce cookie nous permet d'enregistrer le comportement de navigation des visiteurs de notre site web. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins de (re)marketing. Nous conservons ces données pendant une durée maximale de 6 mois (180 jours).

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Contact

Nutaresta (Natuurlijk Presteren BV)

Ramgatseweg 11H, 4941 VN Raamsdonksveer, Pays-Bas

Courriel : support@nutaresta.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Jochum Smid